新システム運用に伴う業務体制の変更(電話対応時間)|山下湘南夢クリニック|藤沢市の不妊治療/体外受精

〒251-0025 神奈川県藤沢市鵠沼石上1-2-10 KENEDIX藤沢4F
0466-55-5011
ヘッダー画像

職員ブログ

新システム運用に伴う業務体制の変更(電話対応時間)|山下湘南夢クリニック|藤沢市の不妊治療/体外受精

新システム運用に伴う業務体制の変更(電話対応時間)

2018319日より、当院培養室にて新システムの運用を開始しました。

旧システムでは、患者様に培養結果の確認をお願いする時間として、受精確認を13時、分割確認を1030分、凍結確認を12時と、分割して実施しておりました。問題点として、細かく時間を分割していたため、時間外のイレギュラーな入電への対応が少なからず発生しておりました。卵子や精子、胚の操作の手を止めることになり、データへのアクセスも必要となることから、患者様をお待たせしてしまうことも少なからず発生しておりました。 

このため、新システムの運用にともない、受精・分割確認、凍結確認の電話対応を一律15時~16時に限定させていただいております。この時間帯では電話対応のために培養室員が待機しております。前述の時間以外では、培養室では全員が無菌操作を行っている都合上、作業を中断することができません。このため、時間外の電話対応は難しくなります。少しでも培養成績の向上につながるよう、培養室一丸となって努力をしてまいりますので、この点をご理解くださいますようお願いいたします。

 

山下湘南夢クリニック

培養室長 河野 博臣